悩みと焦りの日々
社会に出て間もない頃、「自分の説明がうまく伝わらない」と悩むことは、とても自然なことです。むしろ、それに気づけているあなたは、すでに一歩前に進んでいます。
仕事において「説明する力」は、とても重要です。調査でも、仕事ができる人の特徴として「自分で判断して動ける力」とほぼ同じくらい、「相手にわかりやすく説明できる力」が重視されています。つまり、説明力はあなたの評価や将来に直結する、大切なスキルなのです。
ですが安心してください。多くの人が同じ悩みを抱えています。「何を言っているかわからない」と言われた経験がある人は6割以上、「説明力を高めたい」と感じている人は8割以上もいます。あなただけではありません。
では、なぜ説明が伝わらないのでしょうか。大切なのは、次の2つです。
1．聞き手の気持ちを整えること
説明というと、「話し方」ばかりに目がいきがちです。しかし実は、「相手が聞く気があるかどうか」で、伝わり方は大きく変わります。
たとえば、
・どうでもいいと思っている人
・一生懸命理解しようとする人
・間違いを探そうとする人
この3人に同じ説明をしたら、誰に一番伝わるでしょうか。答えは明らかですよね。つまり、説明は「技術」だけでなく、「人間関係」によっても左右されるのです。
ここで大切なのは、「この人の話は聞く価値がある」と思ってもらうことです。そのためには2つあります。
一つは、日々の仕事を丁寧に積み重ねること。もう一つは、上司や同僚との関係を大切にすることです。
仕事ができる人の話は、自然と耳を傾けてもらえます。仕事を円滑に進めることが容易になります。また、普段から誠実に接している人には、「少し助けてあげよう」という気持ちが自然に働きます。
もし今、「あまり話を聞いてもらえない」と感じているなら、まずは説明の前に、人としての信頼関係を見直してみてください。それだけで状況が変わることもあります。聞いてもらえないことを苦にして、周囲とかかわりを持たなくなることは、仕事を進めるうえでも壁を作ってしまいます。
2．話し手としての基本を徹底する
では次に、説明する側として何をすればよいのでしょうか。難しいテクニックを必死に覚えて、対策を講じるよりも、まずは基本を大切にしてください。基本を３つ挙げていきます。回り道をするような気持になるかもしれませんが、ひとつずつ理解して考えていきましょう。
① 限界まで準備する
「説明が苦手」と言いながら、準備が足りていない人は少なくありません。
・何を伝えるのか
・どの順番で話すのか
・どんな資料を使うのか
・どうまとめるのか
ここまで整理できているでしょうか。
有名なプレゼンターでさえ、何日もかけて準備とリハーサルを重ねています。うまく話せる人は「才能がある」のではなく、「準備している」だけなのです。準備は自信を生みます。それが聞き手によりよい印象をもたらすのです。
② 明るく、はっきり話す
これはとてもシンプルですが、非常に大切です。
自信がないと、声が小さくなり、話し方もあいまいになります。すると、聞いている側は不安になり、「この人の話は大丈夫かな」と感じてしまいます。「本当にプロとしての技能をもっているのか」と眉をひそめる人が出るかもしれません。
反対に、多少説明が不完全でも、明るくはっきり話す人のほうが、好印象を持たれやすいのです。まずは「聞きやすさ」を意識してください。胸を張って話してください。
③ 目的を明確にする
説明が苦手な人ほど、「何のために話しているのか」が曖昧です。
たとえば上司に話すとき、
・報告なのか
・判断してほしいのか
・相談なのか
これをはっきりさせましょう。
おすすめは、最初に目的を伝えることです。
「本日は○○についてご説明します。問題なければA案で進めたいです。」
こう言われれば、聞き手は何を考えればいいのかがわかります。これだけで、会話は驚くほどスムーズになります。
最後に伝えたいこと
説明力は、一朝一夕で身につくものではありません。しかし、正しい方向で努力すれば、必ず伸びます。
そしてこの力は、仕事だけでなく、人生のあらゆる場面で役立ちます。人間関係、恋愛、友人との会話、すべてに影響します。
もし今、「自分は口下手だから」と諦めているなら、それはとてももったいないことです。伝える力がないと、正当に評価されず、損をしてしまうこともあります。
大丈夫です。今日から少しずつでいいのです。
・相手の立場を考える
・準備を怠らない
・はっきり伝える
・目的を意識する
この積み重ねが、あなたの未来を変えていきます。あなたの説明力の向上は、将来的に公私ともに豊かさをもたらします。
今日が、あなたの人生で一番若い日です。
劇的な変化は、難しいかもしれません。一歩ずつで構わないのです。確実に前に進んでいきましょう。あなたの成長を、心から応援しています。